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消費陷阱面面觀

時間:2012-1-15 16:31:13    |    信息來源:深圳市貴州商會    |    發布者:admin
導讀:鑒于消費的重要性,值此元旦佳節前夕,我們將消費陷阱進行了匯總,希望能給大家一些有益的啟迪,從而引導您理智消費,明明白白消費,避開消費陷阱。

  您有“難忘”的消費經歷嗎?您有心酸的維權歷程嗎?您是否曾被劣質商品傷身又傷心?生活中,我們離不開消費,衣食住行的生活必需品,都需要從市場上購買。鑒于消費的重要性,值此元旦佳節來臨之際,我們將消費陷阱進行了匯總,希望能給大家一些有益的啟迪,從而引導您理智消費,明明白白消費,避開消費陷阱。同時,在這里我們也呼吁商家:誠信經營是正道,用感恩的心去收獲成功。

  最受傷陷阱——預付卡騙局

  特點:一折、二折……優惠辦卡嘍!卡辦了,但享受到的服務也“打了折”。

  案例:辦卡者:我們的權益誰保障?

  500元高檔健身俱樂部“玩”一年?沖著這么低的會員價格,李女士辦了一張5年期“運動前線健身俱樂部”的健身卡。去年11月30日,李女士照常到這家健身俱樂部鍛煉時,發現已人去樓空。兩天后,法院的封條貼上了健身俱樂部的大門。原來,“運動前線”因為惹上租金官司停業,幾百名會員一下成了 “無主”的“孤兒”。

  【點評】有人說,現在是現金為王的時代。“辦卡”不但來錢快,而且還都是現金,于是乎,預付式消費在各行各業“遍地開花”,商家收錢后“人間蒸發”的有之,服務“打折”的有之,各種“把戲”屢試不爽,反正一句話:錢已到手,愛怎么整就怎么整。消費者一定要用合同、協議的形式給商家套上一個“緊箍咒”,免得他們為所欲為。

  最專業陷阱——機器維修業的“無底洞”

  特點:買得起修不起,為啥?你是外行,不宰你還能宰誰。

  案例:汽車消費,啥時才能明明白白?

  消費者毛某買了輛帕薩特轎車,買時商家承諾免費保養兩年。“免費的午餐”接近尾聲時,商家卻突然變卦,理由是清洗油管屬“深化保養”,得收費。保養既然有“深化”、“淺化”之分,買車時咋不說個明白呢?無獨有偶,蔣先生還記得,當初買車時,合同上白紙黑字寫得很清楚:10萬公里內免費保養20次,包括材料費、工時費。然而,等他將車送進4S店保養時,得到的答復卻是這是“大保養”,不能免費。

  【點評】筆者有一輛轎車,每次因為一些機械故障送到4S店維修時,維修工一“把脈”張口就要換部件,部件少則一二百元,多則上千元,有時甚至換了部件毛病還沒好。業內人士也向筆者透露,如今,機器維修業的維修工大多是“換件工”,不會修只會換,維修成本能低嗎?反正車主是外行,于是,他們就設下一個個“陷阱”,逼著車主掏錢。

  最忽悠陷阱——保健品打“迷蹤拳”

  特點:保健品不是藥品,于是就靠“忽悠”讓消費者“買單”。

  案例:保健品“免費午餐”吃不得

  退休在家的市民林先生收到一張插在郵箱里的乘車單,稱憑單可享受太湖免費一日游。于是,林先生按照乘車單上寫的時間地點,在去年4月21日早上7點來到紅梅公園北大門乘車。然而,當他乘上大巴后,沒有見識到美麗的湖光山色,反而一路開進無錫一家飯店,上起了“健康教育課”,最后更是在“專家”的游說下,花2000元買下了三瓶“抗癌”保健品。

  【點評】隨著生活條件的改善,中老年人越來越關注生活質量,注重保健當然無可厚非。但問題是花了錢,真能買到健康嗎?“一只老鱉兩噸湯,燕窩包裝豬皮藏,爛魚加工腦黃金,保健食品最上當。”一首順口溜,道出了保健品市場不為人知的 “潛規則”。對那些廣告滿天飛、療效信口吹的保健品,您可要擦亮眼睛哦。

  最迷惑陷阱——品牌的“魅力”

  特點:品牌意識深入人心,但大品牌也不是什么都好。

  案例:大品牌并非萬能靈丹

  徐女士花1500元買了一套國際知名品牌護膚品,稱能起到“迅速換膚、美白嫩滑”的效果,用了一個多月后,徐女士就覺得皮膚發癢。潘老師堅稱皮膚發癢是好現象,說明化妝品開始起作用了,徐女士于是咬牙堅持。最后,徐女士皮膚上長出許多小疙瘩,又紅又癢又痛,到醫院一查竟是皮膚過敏。在消協的介入下,潘某最終全額退貨,并賠償了徐女士的醫藥費、精神損失費合計700元。

  【點評】自從三鹿奶粉事件發生后,國內食品業的品牌效應倒了,但又激起一些市民盲目崇拜洋品牌的心理。進口的、合資的、國際連鎖的……這些“洋貨”就一定好?其實,這才是最具迷惑力的消費陷阱。一些商家也正是利用了消費者的崇洋心理,給國產商品找“洋血統”、“洋親戚”,忽悠消費者不遺余力。對于這類“陷阱”,消費者更應該具備一雙“慧眼”,看質量而不是看產地。

  最可氣陷阱——餐飲收費“無厘頭”

  特點:不吃不知道,吃后嚇一跳。

  案例:年夜飯消費,當心“食面埋伏”

  年初,市民張女士發現單位附近一家酒店貼出“節日期間一律七折”的宣傳單,張女士一家決定去試試。酒足飯飽后,服務員拿來賬單結賬,一共620元。張女士一看不對,詢問服務員:“你們不是說節假日期間一律七折嗎?”該服務員解釋道:“只是一般的菜品打七折,酒水和海鮮是不打折的。而且,我們的消毒餐具和飯前小食屬于收費項目。”

  【點評】飯店餐館通常在促銷廣告中宣稱節日期間一律打××折,但消費者結賬時才發現并非按全單打折計費。此外,餐館在送上餐巾紙、飯前小食時一般也不會告知要收費,顧客在不知情的情況下誤以為屬免費項目欣然接受,結賬時才發現原來是“陷阱”。

  最頭痛陷阱——贈品還是“廢品”?

  特點:拿回去滿滿當當一大堆,真正派得上用場的沒幾個。

  案例:家電“贈品”,憑啥有三包“豁免權”?

  張先生為即將結婚的女兒置辦了全套家電,拿到了不少贈品,可讓他郁悶的是,這些贈品不是電飯煲、紫砂燉鍋,就是玻璃茶具、廚房用品,而且“身世”可疑,雖包裝精美,卻無廠名廠址。后來,紫砂燉鍋用了兩個月就“罷工”了,售貨員卻說贈品不保修。

  【點評】贈品,顧名思義是不花錢的,既然是贈品,消費者也就很少較真維權。于是,部分商家堂而皇之 “魚目混珠”,將倉庫積壓品、劣質品、“三無”產品甚至是過期商品當成贈品,為自己的商品“貼金”,商家不費吹灰之力,還博得了“慷慨”的美名。然而,我國消法規定,廠商和銷售商不得以任何借口剝奪消費者維護贈品合法權益的權利。也就是說,贈品的保修退換政策和正品完全相同。

  最昂貴陷阱——房產“地雷”密布

  特點:一輩子最“闊氣”的消費,帶來的是一輩子的煩惱。

  案例:買的“婚房”居然是辦公樓

  小張看中了一套期房,看房時,顯示此物業性質為住宅,商品房買賣合同書上,在“該商品房的用途”一欄上,開發商填寫了“公寓”。在普通市民看來,公寓與住宅就可以劃上等號。而銀行貸款更具有“欺騙性”:經過開發商的努力“爭取”,業主向銀行貸款時不按商業用途貸款,而按住宅的性質辦理。這一切,都讓小張對房屋的“住宅”性質深信不疑。直至交付時,開發商才說,房子是商業用房,必須交納4%的契稅。

  【點評】藍天,白云,綠地,私人會所……為了這一幅美得讓人心跳的家園藍圖,消費者傾盡畢生積蓄。然而,廣告虛假、合同違約、弄虛作假……買房后,開發商埋下的“地雷”一一爆炸,處于弱勢地位的消費者往往只能忍氣吞聲。難道為了不想吃虧上當,買房者只能自學專業知識,努力向業內人士看齊?

  最迷人陷阱——美容?免費!

  特點:愛美的“美眉”上當多,“餡餅”“陷阱”分不清。

  案例:相信免費美容1萬變成7千

  大洋百貨三樓一家美容院向彭女士推銷一種“特別優惠”:先交1萬元辦卡,可享受每星期一次、為期兩年的免費護理,兩年后1萬元本金如數退還。天上掉下這么一塊“餡餅”,彭女士豈有不接之理?然而,當她將錢交齊后,美容院卻突然患了“失憶癥”,將當初承諾忘得一干二凈。在工商部門的干預下,3個月后,彭女士最終拿到了7000元退款。

  【點評】為了讓消費者主動往“陷阱”里跳,“聰明”的商家披上了一些亮麗的“偽裝”,“免費”無疑是其中最大、最亮的“招牌”。莫貪小便宜是對付這類“陷阱”的絕招。

  最黑暗陷阱——低價促銷

  特點:想買低價商品,先看看我們的“最終解釋權”!

  案例:解釋權當借口 大豆油提價賣

  市民蔣先生在武進區潘家一家新開的超市看到有金龍魚大豆油(規格:5L/桶)搞低價促銷活動,告示上標明是64元/桶,于是他買了60桶給員工當福利,沒想到結賬時超市要價每桶66元。面對消協人員,超市方使起“最終解釋權”大棒,稱為招攬人氣才打出金龍魚大豆油每桶64元的特惠價,本來油源就比較緊張,如果被一位顧客買走這么多,超市就要吃虧,不能賣!

  【點評】套用一句老話:“一分價錢一分貨。”很明顯,低價≠商品優質、服務優質。但很多消費者還是義無反顧往 “低價陷阱”中鉆。低價熱、打折潮中,“聰明”的商家要么是調高原價,再“跳樓價”甩賣,要么是積壓貨、劣質貨便宜賣給你,如果一旦出現緊俏貨、正品“打折”賣的失誤,不要急,商家拿著“最終解釋權”的“尚方寶劍”呢,從容答復消費者:賣光了,早沒貨了!

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