21世紀網訊 中國的網上藥店正經歷成長的煩惱。

據據中國網上藥店理事會的報告，今年國內醫藥電商的規模將突破15億，到2015年規模將飆升至150億元。

但市場蛋糕甘中帶苦，國家嚴控網上藥品交易資質，自建藥品配送體系的政策要求抬高了準入門檻，毛利和客單價高的處方藥禁止銷售，導致醫藥B2C網站幾乎全部虧損的慘淡局面。

網上藥店何以解憂？

九州通電商盈利堪憂

年銷售額破億的京東好藥師，正經歷著虧損的煩惱。

2000年，九州通成立了北京九州通電子商務有限公司，創辦了九州通醫藥網，獲得《互聯網藥品交易服務資格證書》，九年后，北京九州通醫藥有限公司通過電子商務B2C認證。

截至2009年底，九州通電商銷售額達到11.5億元，位列全國醫藥電商第一，但當時的業務主要是B2B。

2010年，九州通開始嘗試B2C業務，成立了好藥師網，但垂直醫藥電商受限于自身平臺規模，因此在次年七月，好藥師選擇與京東合作，成立“京東好藥師”網站，包括www.ehaoyao.com 網上業務和京東好藥師健康館兩大業務板塊。九州通占該合資公司51%的出資額。

京東好藥師CEO崔偉對21世紀網表示，預估今年網站銷售額能破億元大關。據中國網上藥店理事會的報告顯示，今年該行業的總市場規模將達15億元，很可能會出現四五家銷售額過億元的網上藥店。

但是問及盈利狀況，崔偉閉口不談，“數字不方便透露，公司不會因為利潤限制規模擴張。”

上海萬擎商務咨詢有限公司CEO魯振旺對21世紀網表示， “京東好藥師實際上也是虧損的。醫藥B2C虧損占銷售額的20%到30%。成本投入中，營銷成本最高，第二是物流，第三是客服成本。現在醫藥電商燒錢的時代基本過去，營銷成本下降，物流成本自然就變為第一位。”

醫藥電商的物流專業性要求很高，崔偉表示，公司已在北京、上海、廣州、武漢、成都建立5個大型倉儲中心，管理體系獨立于總部，其中北京和上海倉儲面積最大，北京占地兩到三千平方米，上海地區倉庫面積為一到兩千平方米，倉庫的利用率為100%。

“但是物流成本較高，占整個配額的70%。”崔偉坦言。

九州通醫藥集團股份有限公司副董事長曾在媒體上公開表示，現在具備B2C資質的網上藥店幾乎全部是虧損的，最主要的原因是，當藥品分解到一瓶一盒的時候，分解成本很高。

中國網上藥店理事會秘書長張勇對21世紀網表示，未來網購的大環境會促使消費增加線上網購藥品的規模，預計今年國內醫藥電商的規模在16.5億到17億之間，明年將會增長到40億，2015年這個數字將會飆升至150億元。

“17億這個數字水分很大，實際上銷售額應該在七到八億，其中80%是非藥品類，藥品銷售勉強能到一個億，這與7000億的藥品市場來比，可以忽略不計了。”魯振旺表示。

政策陳舊限制準入

許多電商難以抵擋醫藥行業巨大的市場誘惑，紛紛涌入，但是落后的國家政策，卻成了攔路虎。

國家于2005年出臺規定，網上售藥必須具備《互聯網藥品交易服務資格證》和《互聯網藥品信息服務資格證》。同時規定，醫藥電商必須是“依法設立的藥品連鎖零售企業。”雖然全國有37萬家藥店，1.5萬家連鎖藥店，但截至7月初已獲兩證的僅70家。

交易服務資格證審批很嚴格，在審批暫行規定中明確要求，“向個人消費者提供互聯網藥品交易服務的企業，應當具備具有與上網交易的品種相適應的藥品配送系統”，醫藥電商企業必須具備GSP認證的藥品配送體系。

“自建藥品配送體系難度很大，比如要想給西安的一批訂單發貨，必須在當地先設藥店，由藥店配送，然后從華北地區藥品總批發公司出貨，一般來說是北京，而不能直接用西安藥房的庫存。”一位醫藥電商資深人士對21世紀網表示。

他談到，實現上述配送環節有兩個前提，即保證一定的訂單量和廣泛的藥店分布。這對中小醫藥連鎖企業進入電商無疑提高了門檻。

金象網今年首推一小時送藥服務，目前在北京市內部分城區做試點。金象網借助線下在北京市的三百多家實體門店作為配送點，由實體店的店員完成配送。藥品價格從1元到100元不等，運費按重量收取，滿99元即可免運費。但如果為了買一包兩塊錢的VC銀翹片，再額外支付幾塊錢的運費，還要坐等一小時，估計沒人愿意買單。

9月份金象網推出免運費促銷活動，但在此前試水的五個月里，訂單量僅為1000。

在冷鏈配送過程中，很多醫藥批發公司無法達到法定要求，藥品除了不同程度磨損，在溫度控制上更容易出現疏漏。張勇對21世紀網坦言，“我所了解到，七樂康網上藥店在運輸時使用冷藏車，保持常溫25°以下，如果天氣熱會額外處理，在包裝盒里加隔熱泡沫和冰塊，確保客戶收到的藥品溫度適宜。但很多醫藥批發公司送貨幾乎不用冷藏車，夏季配送的藥品常超過30度，沒有降溫措施。”

目前多數醫藥B2C只能游走在政策邊緣，依靠第三方物流配送。由于藥品具有體積小質量輕單價高等特點，很受到第三方物流的親睞。但這些配送公司均沒有拿到醫藥行業的GSP認證，并不符合相關管理規定。

醫院緊握處方藥，網上藥店無藥可賣

國內醫藥電商發展尚處于初期，截至去年底，我國網購市場B2C交易規模已達1797.1億元，但醫藥B2C規模僅4億元左右，只有五六家銷售額接近5000萬元的網上藥店。

而線下僅藥店銷售規模去年就達到2000億，雖然受到被醫改邊緣化、零售行業不景氣、內需乏力等因素影響，近四到五年年增長率僅為7%-8%，但綜合來看，我國電商醫藥銷售所占比例還不到1%，比較來看，發達國家占比高達30%。

發達國家網上藥店銷售規模之大主要歸功于處方藥。以美國第二大網上藥店cvs為例，僅2006年的銷售額達380億美金，其中70％的銷售額來自處方藥。

但是我國的網上藥店不允許銷售處方藥。魯振旺對21世紀網表示，處方藥毛利高、客單價高，占整個藥品市場份額70%，但90%的處方藥掌控在醫院手里，消費者只能在醫院和部分取得資格的藥店購買。

“非處方藥OTC以老年用藥為主，毛利率和客單價較低，而且老年消費者習慣使用醫保卡在藥房購買，因此網上藥店現在基本主打保健品、醫療器械和母嬰產品等，但保健品在網上營銷的成本較高，獨立網上藥店又要和平臺如天貓醫藥館、京東保健品頻道等競爭，成本很高。”

他認為，國家應適當放松對網上藥店的處方監管和醫保監管，同時嚴防處方濫用和醫保濫用的潛在風險。

魯振旺分析，整個藥品零售市場大概1800億，其中有一大半份額在醫院，零售市場不到一半。這800多億的市場份額中用醫保消費的占到50%，真正網上藥店能夠爭取的市場份額不足400億。”（21世紀網戰瑞琬 zhanrw@21cbh.com）