信件截圖

昨日，《溫州都市報》刊登了一個名叫黃慶紅的重慶籍農民工寫給鐵道部的一封信，信中講述了他4次到火車站排隊買票，依然未能如愿。工作人員告訴他用網絡和電話購票，可能比排隊更快。但網絡和電話購票，對于生活艱苦的農民工來說，比通宵排隊購票更不現實。

黃慶紅講述了他來溫州打工十幾年的艱辛，以及每年春運回家買火車票的困難。他在信中說，回重慶火車票190元一張，汽車票560元一張。“我不想坐汽車，貴了好幾百塊錢呢，我平時都舍不得給女兒花錢，要是省下來的這錢給女兒花多好啊！”

去年是鐵路部門服務改革年，從電話訂票、網絡購票，到火車票實名制，不僅讓市民足不出戶在家里就可以購買到火車票，還為廣大市民購票提供了一個公開、公平、公正的售票環境，對于打擊黃牛黨的作用是不言而喻的。

然而，電話訂票、網絡購票屬于新鮮事物，對于熟悉流程的購票人來說，十分輕松、方便。但黃慶紅在信中坦言，由于文化水平的差異，這些新事物，對于許多農民工而言，反而增加了難度。正如他所說：“網絡購票，對我們來說太復雜，太不切合實際了。我們連買票的資格都沒了。”“每年春運，排隊買票，對我們農民工是折磨。今年我們想要這樣的折磨，也沒有了。”

重慶農民工黃慶紅的困惑，相信也是大多數在春運期間，望票興嘆的廣大農民工們的心聲。在春運期間，返鄉農民工應該是春運潮的主力，但他們卻大多不太了解網絡，更不了解網絡購票。

在此，希望鐵路部門多宣傳電話訂票、網絡購票等相關知識，讓更多的農民工了解、掌握電話訂票、網絡訂票等鐵路相關知識的流程。

同時，多照顧一下文化差異的農民工，多留一部分火車票到售票窗口。（重慶晨報訊 周遠華）

信件內容節選

鐵道部領導：

我叫黃慶紅，今年37歲，是重慶市彭水人，來溫州打工十幾年了。我只在電視上看過你，我想這輩子也沒資格和你見面，可我有很多話想說。所以我寫了一封信，但我不知道該寄到哪里，后來我想到了新聞，就托報社的記者捎上這封信，

我今天是第四次來火車站買票了，想碰一下運氣，但票還是沒有。窗口的工作人員每次都跟我說，網絡和電話的票要早幾天，票一放出來，就在網絡上被搶光了，沒有票剩下來給窗口。

我們廠里40多個工友都不會弄電腦。老板同情我們，幫我們上網買票，結果他弄了半天，也弄不起來，不是進不去，就是沒票了。老板說，就算有票了，還得開通啥子網銀。我們是打工的，又不是白領，哪會開通這個，這不是用腳指頭想出來的嗎？

一個工友買到了一張去江西的票,開心得要命。買車票真像摸彩票啊！

我女兒今年6歲了，好久沒見到，不知道有沒有長高了，學會了幾個字。回家的火車票190元一張，汽車票560元一張。我不想坐汽車，貴了好幾百塊錢呢，我平時都舍不得給女兒花錢，要是省下來的這錢給女兒花多好啊！

每年春運，排隊買票，對我們農民工是折魔（磨）。今年我們想要這個樣的折魔（磨），也沒有了。（節選）

2012年1月2日