十大攻略應對旅游欺詐
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每年“3·15”消費者權益日,都會提起維權、消費安全等關鍵詞,旅游業也是如此。旅游業在逐步發展成熟的同時,也存在著欺詐宰客等現象。消費者應該如何防止受騙,維護自身的權益呢?日前中青旅就此為游客推出了十大攻略,相信能對您的出游帶來幫助。
1 杜絕“低價團”
過低的價格必然是糾結的旅程,花錢買罪受。明顯低價的團隊大多通過強制客人購物、強迫參加自費項目等方式牟取不正當利潤以彌補團費。便宜有風險,購買需謹慎。出行請認準正規旅行社。
2 警惕冒牌“一日游”
小廣告宣稱“58元北京一日游,車輛接送,三餐全含”,結果司機在高速路上停車,要求每人另交500元,否則趕客人下車!氨本寥沼巍钡刃V告、劣質傳單都是打著正規旅行社旗號招搖撞騙的冒牌貨。
3 鑒別服務標準
合同承諾“準三星酒店”,實際檔次很低。“準×星”、“或同級”、“相當于×星”等不規范的表述已經被國家明文禁止。旅游合同中吃、住、行、游、購、娛的各類規范標準都應明確標注,您要注意鑒別。
4 沒問題再交錢
付款前是上帝,銷售員追著客人跑;付款后是奴隸,客人追著銷售員跑。記得查看旅游合同內容是否詳盡、明確,沒問題再交錢。出行前應多挑幾家正規旅行社進行對比,綜合考慮性價比。
5 知曉詳細行程
某旅行社推出“尊享迪拜之旅,盡情感受迪拜塔、棕櫚島八星酒店超級魅力”旅游團,結果上述景點只能遠遠看一眼外觀。旅游前,除簽訂正規旅游合同外,您還有權要求知曉詳細的行程,包括景點游覽時間、游覽方式、費用承擔方式。
6 防止擅自增加項目
游客只買了很少的東西,導游譏諷說“沒錢還來旅游,下一站看你表現!闭幝糜魏贤瑫鞔_標注自費購物項目和購物店的數量、名稱、時間、費用包含及承擔。如導游擅自增加項目,或延長停留時間,要注意保留證據,按照合同約定與旅行社協商維權。
7 購物被蒙退換有門
出游時,盡量不要買價格高昂且自己不熟悉的商品。如果在旅行社安排的購物店買到假冒偽劣商品,您有權要求旅行社退換貨。旅行社有義務提供協助,“商店拒絕退貨”理由不能成立,旅行社應先行賠付給您。
8 重視安全保障
出門在外,安全第一。異國他鄉最好結伴出行,帶上領隊導游的電話號碼和酒店聯系卡片,別去偏僻的地方。不要隨身攜帶大量現金,萬一遭遇搶劫,先保證自身安全,再想辦法及時聯系領隊導游或報警。
9 清醒消費保留證據
跟團旅游,在自己安排就餐購物時應及時咨詢導游和領隊,免得進錯店吃虧。自由行應事先做好攻略,以免“踩雷”。對路邊拉客人員要保持警惕。在消費前要問清費用,不明碼標價的不買,不開發票的不要。萬一真的被坑,要保留好證據,及時找旅游執法部門舉報維權。
10 有權拒絕額外收費
孩子報團,旅行社以“兒童消費能力差”為由要求孩子多交錢。額外收取費用的價格“歧視”行為是違法的。職業、年齡有差異,或者不參加自費購物項目,都不是多收錢的理由。您不但有權拒絕,也可以要求退還多收的費用。